Министр здравоохранения Иркутской области взял под личный контроль ситуацию с очередями в поликлиниках региона

Олег Ярошенко ознакомился с работой специалистов «горячей линии» по вопросам записи на прием к врачу, посетил учебное занятие врачей иркутских больниц и поликлиник, обсудил с ними сложности, с которыми они сталкиваются при практическом применении системы.

– Недопустимо, чтобы люди занимали очередь за «талончиками» в шесть-семь часов утра, потому что в другое время достать их просто невозможно. Запись на прием, в том числе и к узким специалистам, должна вестись в ежедневном режиме. Организовать процесс так, чтобы пациентам было максимально комфортно, – задача главного врача. Считаю, что руководители просто обязаны лично следить за тем, что происходит в их учреждении, продумывать, как и где можно улучшить ситуацию. Вопрос с очередями в поликлиниках уже давно требует решения, и я беру его под свой контроль. Я лично буду посещать лечебные учреждения, смотреть, как ведется работа по приему пациентов, – отметил Олег Ярошенко.

По словам министра, возможность записаться на прием, не посещая регистратуру и выбрав наиболее подходящее пациенту время, является одним из инструментов решения проблемы очередей.

– Необходимо тщательно прорабатывать и искать пути решения всех сложностей, возникающих у пользователей при работе с системой. В регионе уже есть ряд учреждений, полностью освоивших не только электронную запись, но и активно использующих электронный документооборот. Такая организация работы может стать образцом для дальнейшего развития и совершенствования данного направления, – подчеркнул Олег Ярошенко.

Сегодня записаться дистанционно можно к наиболее востребованным у жителей специалистам: участковым терапевтам, педиатрам, врачам общей семейной практики, стоматологам, акушерам-гинекологам. В планах – расширение перечня за счет включения в него узких специалистов.

Запись доступна всем желающим посредством сети Интернет. Специально для этого создан портал пациента www.регистратура38.рф, где в режиме он-лайн отражаются актуальные данные (часы приема, свободное для записи время) от поликлиник и больниц области. Также запись доступна на портале государственных услуг www.gosuslugi.ru. Для тех, кто не может воспользоваться Интернетом, работает «горячая линия» по записи на прием к врачу: 8-800-200-37-97 (для жителей области), 265-000 (для города Иркутска). Звонки бесплатные. Кроме того, возможна запись с помощью телефонного звонка в регистратуру и посредством специальных информационно-сенсорных терминалов, установленных в больницах и поликлиниках.

Как сообщила директор МИАЦ ИО Анна Зеленовская, количество воспользовавшихся услугой дистанционной записи на прием растет: за 10 месяцев 2015 года с помощью электронных сервисов было сделано более 3,6 млн. записей, что на 33% выше, чем за аналогичный период прошлого года.

С целью подготовки к работе в единой региональной медицинской информационной системе, специалисты МИАЦ ИО регулярно обучают сотрудников медицинских организаций. Занятия проводятся как на базе МИАЦ ИО, так и в лечебных учреждениях Приангарья, по предварительной заявке. По информации Анны Зеленовской, с момента внедрения системы – декабрь 2012 года – было обучено около 4 тыс. человек: врачей, работников регистратур, технических специалистов медицинских организаций региона.