Министерство здравоохранения 
Независимая оценка качества
Установлена
Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»
Инициирована
Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 597 "О мероприятиях по реализации государственной социальной политики"
Цель
- информирование граждан о качестве оказания услуг медицинскими организациями;
- повышение качества деятельности медицинских организаций.
Критерии оценки
- открытость и доступность информации о медицинской организации;
- комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
- время ожидания предоставления медицинской услуги;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
- удовлетворенность оказанными услугами.
Проводится
В медицинских организациях, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
Не проводится
- в целях контроля качества и безопасности медицинской деятельности;
- контроля качества медицинской помощи.
Как принять участие?
Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.
Такая же анкета на бумажном носителе может быть заполнена в медицинской организации.
Документы и нормативно-правовая база
09.12.2021
Распоряжение министерства здравоохранения Иркутской области от 17 мая 2016 года № 1030-мр
О назначении ответственного лица за организацию проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями
28.11.2017
Протокол совещания по итогам проведения независимой оценки качества медицинских услуг в 2017 г.
В рамках совещания, прошедшего 1 ноября 2017 года, министерством здравоохранения Иркутской области были рассмотрены и проанализированы результаты проведения НОК в 2017 году, а также утвержден план по совершенствованию работы и повышению качества обслуживания медицинских организаций, набравших менее 50% баллов по результатам независимой оценки в 2017 году.
26.01.2017
Список медицинских организаций, в отношении которых проводится независимая оценка качества в 2017 году
Утвержден протоколом заседания Общественного совета при министерстве здравоохранения Иркутской области 26.01.2017 года
06.01.2017
Приказ Минздрава РФ от 14 мая 2015 года № 240
Об утверждении Методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями
07.01.2017
Приказ Минздрава РФ от 30 декабря 2014 года № 956н
Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет
09.01.2017
Приказ Минздрава РФ от 28 ноября 2014 года № 787н
Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями
09.01.2017
Федеральный закон от 21 июля 2014 года № 256-ФЗ
О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования
10.01.2017
Указ Президента РФ от 7 мая 2012 года № 597
О мероприятиях по реализации государственной социальной политики
