Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Поиск
Слабовидящим

Установлена

Федеральным законом от 21 июля 2014 г.  № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями  в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»

Инициирована 

Президентом Российской Федерации

Цель

  • информирование граждан о качестве оказания услуг медицинскими организациями; 
  • повышение качества деятельности медицинских организаций.

Критерии оценки

  • открытость и доступность информации о медицинской организации; 
  • комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
  • время ожидания предоставления медицинской услуги;
  • доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
  • удовлетворенность оказанными услугами.

Проводится 

В медицинских организациях, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Не проводится

  • в целях контроля качества и безопасности медицинской деятельности;   
  • контроля качества медицинской помощи.

Как принять участие?

Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.

Такая же анкета на бумажном носителе может быть заполнена в медицинской организации.



Документы и нормативно-правовая база

29.11.2017 00:00:00

Протокол совещания по итогам проведения независимой оценки качества медицинских услуг в 2017 г.


В рамках совещания, прошедшего 1 ноября 2017 года, министерством здравоохранения Иркутской области были рассмотрены и проанализированы результаты проведения НОК в 2017 году, а также утвержден план по совершенствованию работы и повышению качества обслуживания медицинских организаций, набравших менее 50% баллов по результатам независимой оценки в 2017 году.

26.01.2017

Список медицинских организаций, в отношении которых проводится независимая оценка качества в 2017 году

Утвержден протоколом заседания Общественного совета при министерстве здравоохранения Иркутской области 26.01.2017 года

06.01.2017

Приказ Минздрава РФ от 14 мая 2015 года № 240

Об утверждении Методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями

07.01.2017

Приказ Минздрава РФ от 30 декабря 2014 года № 956н

Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет

09.01.2017

Приказ Минздрава РФ от 28 ноября 2014 года № 787н

Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями

09.01.2017

Федеральный закон от 21 июля 2014 года № 256-ФЗ

О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования

10.01.2017

Указ Президента РФ от 7 мая 2012 года № 597

О мероприятиях по реализации государственной социальной политики


Телефоны горячих линий
Запись на прием к врачу: 8 (800) 200-37-97
«Горячая линия» по обращениям граждан (справочная): 
+7 (3952) 280-326. Время работы отдела с 9-00 до 18-00, в вечернее время, выходные и праздничные дни все телефонные обращения фиксируются путем автоматической аудиозаписи с последующим их рассмотрением в первый рабочий день после выходного или праздничного дня.
Лекарственное обеспечение: +7 (3952) 260-916
Гражданам, нуждающимся в обезболивающей терапии
с 9:00 до 18:00 – +7 (3952) 260-917 в выходные, праздничные дни и нерабочее время – +7 (3952) 465-371
Оплата труда работников здравоохранения:
+7 (3952) 265-152
Обязательное медицинское страхование:
8-800-100-50-90, +7 (3952) 33-26-22

Яндекс.Метрика